Gratis verzending vanaf €70

Wettelijke garantie

Wat je kunt doen als een product niet goed is.

Op alles wat je bij ons koopt, zit de wettelijke garantie. Hieronder staat de officiële uitleg van de Europese Unie.

Wettelijke garantie. Minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke garantie voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht. Consumenten kunnen hun rechten doen gelden op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, bijvoorbeeld als goederen niet met de beschrijving overeenstemmen of niet naar behoren functioneren. Verkopers zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestond bij de levering van de goederen en dat binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komt. Verkopers moeten in een dergelijke situatie gratis reparatie of gratis vervanging aanbieden, of in sommige gevallen gedeeltelijke of volledige terugbetaling. Sommige landen hebben een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehandsartikelen kan de garantieperiode korter zijn, maar niet korter dan één jaar. Als u meer wilt weten over uw rechten in een bepaald land, kunt u de QR-code scannen of de verkoper om informatie vragen. Wat moet u doen als u niet-conforme goederen ontvangt: neem zo spoedig mogelijk contact op met de verkoper om het probleem te melden, en verstrek een aankoopbewijs, zoals een bon, een factuur of een rekeningafschrift. Verkopers en producenten kunnen ook commerciële garanties aanbieden, die los van de wettelijke garantie van toepassing zijn.

Veeg opzij om de hele kennisgeving te lezen.

Meer over je rechten: europa.eu/youreurope/garantie. Bekijk de kennisgeving op ware grootte of als pdf.

More than a home