Om een terugbetaling aan te vragen via onze website, neem je contact op met onze klantenservice via info@elarahome.nl. Geef je bestelgegevens door, inclusief het ordernummer en de reden voor de terugbetaling. Ons team zal je verder helpen en je voorzien van de nodige instructies voor het retourproces. Nadat je het product hebt geretourneerd volgens de ontvangen richtlijnen, wordt de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt binnen 7-10 werkdagen. Mocht je nog vragen hebben, staan we altijd klaar om je te helpen.

Als nieuwe gebruiker kun je eenvoudig beginnen met winkelen op onze website. Eerst kun je door onze verschillende productcategorieën bladeren om het gewenste product te vinden. Maak een account aan door op de "Aanmelden" of "Registreren" knop te klikken, waar je je gegevens kunt invullen om een account te creëren. Zodra je bent ingelogd, kun je producten aan je winkelwagen toevoegen en afrekenen door je verzend- en betaalgegevens in te voeren. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling en wij zorgen ervoor dat het snel wordt verzonden. Mocht je hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op!

Als je een product wilt retourneren of een restitutie wilt aanvragen, kun je dat eenvoudig doen via onze website. Neem contact op met onze klantenservice via info@elarahome.nl en vermeld je bestelgegevens, inclusief het ordernummer en de reden voor de retour. Onze klantenservice zal je voorzien van de benodigde instructies voor het retourneren van het product. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Na ontvangst en controle van het geretourneerde item, verwerken wij je terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7-10 werkdagen. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor jouw rekening zijn, tenzij het artikel defect of beschadigd is.

Ja, bij Elara Home nemen we de bescherming van jouw gegevens zeer serieus. We maken gebruik van de nieuwste beveiligingstechnologieën, zoals SSL-encryptie, om ervoor te zorgen dat jouw persoonlijke gegevens, zoals adres- en betaalinformatie, veilig zijn tijdens het bestelproces. We delen je gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor het verwerken van je bestelling, zoals met onze verzendpartners, en we gebruiken ze niet voor andere doeleinden zonder je toestemming. Voor meer details kun je onze Privacybeleid raadplegen.

Als de verkoopcode niet werkt, kunnen er verschillende redenen zijn. Het is belangrijk om eerst te controleren of de code nog steeds geldig is en of je voldoet aan de voorwaarden, zoals een minimum bestedingsbedrag of specifieke productcategorieën. Zorg er ook voor dat je de code correct invoert, inclusief hoofdletters, cijfers en eventuele speciale tekens. Als alles klopt en de code nog steeds niet werkt, probeer dan de code opnieuw in te voeren of neem contact op met onze klantenservice via info@elarahome.nl. We helpen je graag verder om het probleem op te lossen.

Om met je creditcard te betalen, voeg je eerst de gewenste producten toe aan je winkelwagen en ga je naar de afrekenpagina. Daar kun je je verzendgegevens invoeren en je betalingsmethode selecteren. Kies voor "Creditcard" als betaaloptie. Vul je creditcardgegevens in, zoals het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code die op de achterkant van je kaart staat. Nadat je de gegevens hebt ingevoerd, bevestig je de betaling en wordt de transactie verwerkt. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling zodra de betaling is goedgekeurd. Als je problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.