// Klantenservice
Onze Klantenservice
Bij Elara Home staan we klaar om je te helpen met al je vragen en zorgen. Of het nu gaat om bestellingen, betalingen, retouren of productinformatie, ons team biedt snelle en vriendelijke ondersteuning. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website.
Wij streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden en je een soepele winkelervaring te bieden. Bezoek onze Veelgestelde Vragen (FAQ) voor directe antwoorden op de meest voorkomende vragen. Heb je verdere hulp nodig? Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
// Veelgestelde vragen
Vind Snel Antwoorden
Hoe koop ik een product?
Om een product te kopen bij Elara Home, begin je met het zoeken naar het gewenste product via onze categorieën of de zoekbalk. Zodra je het product hebt gevonden, klik je op "Toevoegen aan winkelwagen" om het item in je winkelwagen te plaatsen. Ga vervolgens naar je winkelwagen om de geselecteerde producten te controleren en klik op "Afrekenen." Vul je gegevens in, zoals je adres en betaalmethode, en bevestig je bestelling. Na afronding ontvang je een bevestigingsmail en gaan we aan de slag met het verwerken en verzenden van je bestelling
Hoe kan ik een product retourneren?
Om een retournering aan te vragen via onze website, neem je contact op met onze klantenservice via info@elarahome.nl. Geef je bestelgegevens door, inclusief het ordernummer en de reden voor de retournering. Ons team zal je verder helpen en je voorzien van de nodige instructies voor het retourproces. Nadat je het product hebt geretourneerd volgens de ontvangen richtlijnen, wordt de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt binnen 7-10 werkdagen. Mocht je nog vragen hebben, staan we altijd klaar om je te helpen.
Retourneren en restituties
Als je een product wilt retourneren of een restitutie wilt aanvragen, kun je dat eenvoudig doen via onze website. Neem contact op met onze klantenservice via info@elarahome.nl en vermeld je bestelgegevens, inclusief het ordernummer en de reden voor de retour. Onze klantenservice zal je voorzien van de benodigde instructies voor het retourneren van het product. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Na ontvangst en controle van het geretourneerde item, verwerken wij je terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7-10 werkdagen. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor jouw rekening zijn, tenzij het artikel defect of beschadigd is.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja, bij Elara Home nemen we de bescherming van jouw gegevens zeer serieus. We maken gebruik van de nieuwste beveiligingstechnologieën, zoals SSL-encryptie, om ervoor te zorgen dat jouw persoonlijke gegevens, zoals adres- en betaalinformatie, veilig zijn tijdens het bestelproces. We delen je gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor het verwerken van je bestelling, zoals met onze verzendpartners, en we gebruiken ze niet voor andere doeleinden zonder je toestemming. Voor meer details kun je onze Privacybeleid raadplegen.